Question 1

是否可以陪同火化？

Accepted Answer

可以。獨立火化服務中，家屬可選擇陪同，由專人講解每個步驟，讓您安心見證。集體火化一般不設陪同，顧問會事先說明安排。

Question 2

獨立火化和集體火化有什麼區別？

Accepted Answer

獨立火化為單一寵物專屬處理，可陪同並交回專屬骨灰；集體火化為聯合安排，費用較低，一般不設骨灰交回。兩者我們都以尊重態度處理，詳情以當日方案為準。

Question 3

火化需要多長時間？

Accepted Answer

視寵物體型與程序而定，實際火化過程常見約 1–3 小時；連同準備與冷卻，顧問會預先告知預計時程。

Question 4

如何確保骨灰是我的毛孩的？

Accepted Answer

我們有身份核對流程：由接送開始各環節確認標識。獨立火化使用專屬安排，確保骨灰對應清楚，詳情可向顧問查詢當日流程。

Question 5

是否提供佛事服務？

Accepted Answer

可以。我們可按家庭信仰安排如放焰口、三時繫念等，亦提供安靜私人追思時段；具體儀式由顧問與您溝通後確定。

Question 6

可以舉行私人追思儀式嗎？

Accepted Answer

可以。我們提供莊嚴的告別空間，可邀請親友參與，並可協助花藝、音樂等細節安排。

Question 7

儀式可以個性化安排嗎？

Accepted Answer

可以。可按毛孩喜好選擇音樂、鮮花或紀念物品；顧問會協助規劃，讓告別更貼合你們的關係。

Question 8

儀式時間有限制嗎？

Accepted Answer

我們會按需求預留充足時間；一般告別建議 1–2 小時，實際以預約安排為準。

Question 9

什麼是靈位安放服務？

Accepted Answer

靈位安放是將骨灰安置於紀念設施，並可配合維護與追思活動，讓思念有長久安放之處。詳情與位置以顧問介紹為準。

Question 10

數碼紀念頁是什麼？

Accepted Answer

數碼紀念頁是線上紀念空間，可放置照片與回憶，方便親友悼念。是否提供與方案內容請向顧問確認。

Question 11

可以隨時去探望靈位嗎？

Accepted Answer

紀念設施一般於開放時間內探望；如需其他時段可預約，我們會盡量配合。請以當日開放時間為準。

Question 12

年度追思法會是什麼？

Accepted Answer

我們可按安排舉行追思活動，讓家屬共同懷念祈福。活動詳情與參加資格以當期通知為準。

Question 13

服務是否即日安排？

Accepted Answer

我們提供 24 小時聯絡，接獲通知後會盡快安排，常見可即日或次日處理；緊急情況會優先協調，實際以當日檔期為準。

Question 14

收費是否透明？

Accepted Answer

是。我們承諾服務前清楚說明費用並提供報價，避免隱藏收費。最終金額以顧問書面／確認報價為準。

Question 15

如何預約服務？

Accepted Answer

可透過 WhatsApp（23232432）、電話或網站聯絡頁留言。顧問會了解情況後協助安排後續步驟。

Question 16

是否提供接送服務？

Accepted Answer

可以安排專車接送，覆蓋香港主要地區。偏遠地點或特殊時段可能另有費用，顧問會事先說明。

常見問題

是否可以陪同火化？